Welke zorg leveren wij?
Deskundig en persoonlijk advies
Heeft u vragen over medicijnen? Stel ze gerust! Ons behandelteam heeft verstand van het gebruik en de werking van medicijnen. Wij kunnen uw vragen beantwoorden. Voor een rustig gesprek is een aparte spreekkamer beschikbaar.
Medicatieveiligheid
Het veilig gebruiken van medicijnen staat voorop. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie. Bij elk bezoek bespreken wij met u welke medicijnen u gebruikt, ook die u zonder recept koopt bij apotheek of drogist. Hiervoor vullen wij samen met u een vragenlijst in. Zo kunnen wij controleren of uw nieuwe medicijn samen gaat met uw andere medicijnen. Zo weet u dat u uw medicijnen veilig kunt gebruiken. Zo nodig overleggen wij direct met de specialist.
Snelle service
Als uw arts met u besproken heeft dat u medicijnen moet gaan gebruiken, dan kunt u deze meteen na uw afspraak bij de Poliklinische Apotheek ophalen. Ons assortiment is afgestemd op wat de specialisten van het ziekenhuis voorschrijven.
Ontslag
Gaat u met ontslag uit het ziekenhuis? Wij zorgen ervoor dat u uw medicijnen direct kunt meenemen als u naar huis gaat. Hierbij houden wij rekening met de medicijnen die u thuis gebruikt en de medicijnen die u in het ziekenhuis heeft gekregen. Ook krijgt u een advies hoe u de medicijnen moet gebruiken. Op zaterdag bezorgen wij uw nieuwe/gewijzigde medicatie aan bed.
Privacy
De Poliklinische Apotheek houdt rekening met uw privacy. Wij houden ons ook aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt. In de Poliklinische Apotheek houden wij uw gegevens bij in uw patiëntendossier. U mag dit dossier altijd inzien om gegevens aan te vullen en te corrigeren. Verder kunnen alleen de bevoegde apotheekmedewerkers en uw arts(en) bij uw gegevens. Zij gebruiken die gegevens bovendien alleen als dat belangrijk is voor uw gezondheid, dus nooit voor commerciële doeleinden.
Medicijnen inleveren
Het is belangrijk dat u ongebruikte of restanten van medicijnen en volle naaldencontrainers altijd terug brengt naar de apotheek of milieustraat. Deze medicijnresten worden dan op verantwoorde wijze verwerkt, zodat het effect op het milieu zo laag mogelijk blijft.
Hoe levert u medicijnresten in bij de apotheek?
In het Inleverpunt Medicijnafval tegenover de balies:
- Doosjes: alleen de strips
- Flesjes en tubes: verwijder (voor uw privacy) het etiket
- Gebruikte naalden en spuiten: altijd in een afgesloten naaldencontainer bij de balie.
Klik hier voor meer informatie over medicijnresten en de gezamenlijke ketenaanpak.
Compliment, klacht of suggestie
Complimenten, maar ook wanneer het beter kan, horen we graag! Elk jaar vragen wij onze patiënten om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek, in 2022 scoorden wij een 8,7! Bent u niet tevreden, dan doen wij ons uiterste best om dit te verhelpen.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van een klacht, dan kunt u de klacht voorleggen aan de klachtenbemiddelaar van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Verdere informatie vindt u in de folder.