Klachten

U kunt uw onvrede bespreken met degene die daar volgens u verantwoordelijk voor is. Dit is de snelste manier waarop de oorzaak van uw onvrede kan worden weggenomen. Ook kunt u de leidinggevende aanspreken, e-mailen of bellen. Op veel afdelingen hangt een bord bij de entree met de contactgegevens. 

Als u hierover niet tevreden bent of uw onvrede liever met iemand anders bespreekt, kunt u contact opnemen met de klachtenbemiddelaar. Zij geeft u informatie en advies over de mogelijkheden om tot een oplossing te komen, inclusief de mogelijkheid tot het indienen van een klacht.

Klachtenbemiddelaar

U kunt de klachtenbemiddelaar telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 16.30 uur op een van de onderstaande telefoonnummers: 

• tel. (078) 652 35 85
• tel. (078) 654 29 07 

Elke klachtenbemiddelaar heeft een eigen telefoonnummer met een eigen voicemail. 

U kunt ook een brief sturen naar: 

Albert Schweitzer ziekenhuis 
t.a.v. de klachtenbemiddelaar
Antwoordnummer 3448
3300 VB Dordrecht

Klachtformulier

Om uw onvrede kenbaar te maken kunt u gebruikmaken van het Klachtformulier. U krijgt dan binnen enkele minuten thuis een bevestiging van uw klachtformulier op het door u opgegeven e-mailadres. Wij streven ernaar uw klacht binnen 2 weken in behandeling te nemen. Soms kan het iets langer duren voordat wij contact met u opnemen.

Meer informatie vindt u in de folder 'Klachtenbemiddeling'.

Klachten Huisartsenpost

De in het ziekenhuis gevestigde Regionale Huisartsenpost Drechtsteden is een zelfstandige organisatie. Betreft uw klacht de Huisartsenpost, dan verwijzen wij u graag naar deze website. U kunt met het bovenstaande klachtformulier geen klacht indienen over de Huisartsenpost. 

Vraag over een factuur van het ziekenhuis?

Met vragen over een factuur van het ziekenhuis kunt u mailen naar factuurinfo@asz.nl.