Patiënt Ervarings Monitor (PEM)

Wij vinden het belangrijk dat u uw mening over ons ziekenhuis en de zorg kunt geven. Uw ervaring helpt ons om de zorg nog beter aan te passen aan uw wensen en behoeften. Daarom gebruiken wij een Patiënt Ervarings Monitor (PEM). We werken hiervoor samen met een extern bureau.  

Wat houdt de PEM in? 
De PEM is een landelijke vragenlijst die in veel ziekenhuizen wordt gebruikt. Hierin staan vragen over onderwerpen die belangrijk zijn voor patiënten. Denk aan het contact met de behandelaar, het vertrouwen in de zorgverlener en of de informatie duidelijk is. Ook onderwerpen zoals wachttijden en de betrokkenheid van naasten bij de zorg komen aan bod.  

Hoe kan ik meedoen met de PEM? 
Bent u patiënt in ons ziekenhuis? Dan ontvangt u na uw bezoek automatisch een e-mail van het bedrijf Expoints met de vraag om uw ervaring te delen. In de e-mail staat een link waar u op moet klikken om de vragenlijst te openen en in te vullen. Het e-mailadres waar u de uitnodiging van ontvangt, is niet van het ziekenhuis en uw antwoorden zijn anoniem.

U ontvangt maximaal twee keer per jaar een uitnodiging om uw ervaring met ons te delen.  

Hoe meld ik me af? 
Als u niet wilt deelnemen aan het onderzoek, dan kunt u op de link onderaan de e-mail klikken om u uit te schrijven. U zult geen nieuwe uitnodigingen meer ontvangen.

Wat doen jullie met de resultaten van het onderzoek? 
We kijken naar de uitkomsten van de vragenlijst voor het hele ziekenhuis en per afdeling. De resultaten gebruiken we om de zorg te verbeteren. 

Ik heb een vraag, opmerking of klacht over de zorg. Waar kan ik deze kwijt? 
Op deze pagina vindt u meer informatie over waar u een vraag, opmerking of klacht kan achterlaten.