Activiteiten voor patiënten, bezoekers en medewerkers tijdens Week van lezen en schrijven

Een brief van het ziekenhuis begrijpen, weten wat een arts precies bedoelt of de uitleg over een behandeling goed kunnen volgen. Dat is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Daarom vragen we 8 tot en met 15 september tijdens de landelijke Week van lezen en schrijven extra aandacht voor begrijpelijke taal. Met verschillende activiteiten voor patiënten, bezoekers en medewerkers laten we zien hoe belangrijk duidelijke communicatie is in de zorg.

Ongeveer één op de vijf Nederlanders heeft moeite met lezen, schrijven of rekenen. In onze regio ligt dat aantal hoger. In Dordrecht gaat het naar schatting om 38 procent, in Zwijndrecht om 32 procent en in Sliedrecht om 26 procent van de inwoners tussen 16 en 75 jaar. Dat kan zeker in de zorg grote gevolgen hebben, bijvoorbeeld als een patiënt informatie over een behandeling niet goed begrijpt, medicijnen verkeerd gebruikt of een afspraak mist.

Echt begrijpen
"Wij streven ernaar om zo helder mogelijk te communiceren in begrijpelijke taal", zegt Nicole Stolk, voorzitter van de Raad van Bestuur. "We houden er rekening mee dat niet iedereen even taalvaardig is en proberen daarom lange zinnen en moeilijke woorden te vermijden. Begrijpelijke communicatie hoort bij goede zorg en draagt eraan bij dat iedereen volwaardig kan meedoen in onze samenleving."

Programma
Tijdens de Week van lezen en schrijven kunnen patiënten en bezoekers bij de Begrijpelijkheidsmeter in de locatie in Dordrecht woorden achterlaten die zij moeilijk of onduidelijk vinden. Kinderen kunnen woensdag 9 en donderdag 10 september meedoen aan een letterspeurtocht. Nicole Stolk leest vrijdag 11 september voor aan jonge patiënten op Rhena - Kinderafdeling. Maandag 14 september worden de boekenruilkasten in Dordrecht, Zwijndrecht en Sliedrecht opnieuw gevuld. In de restaurants in Dordrecht en Zwijndrecht staat de hele week lettersoep op het menu en krijgen bezoekers letterkoekjes bij de koffie of thee. Ook medewerkers gaan aan de slag met begrijpelijke communicatie. Met een quiz, koffiepauzespel en lezing leren zij laaggeletterdheid beter herkennen en ervaren zij hoe belangrijk duidelijke taal in de zorg is.

Eenvoudige taal
We hebben het hele jaar aandacht voor begrijpelijke communicatie. Brieven en folders worden zoveel mogelijk in eenvoudige taal geschreven en medewerkers krijgen handvatten om informatie duidelijk uit te leggen. Ook gebruiken we steeds vaker beelden en pictogrammen om informatie begrijpelijker te maken.