Medewerker Servicedesk Frontoffice

Ben jij een administratieve duizendpoot die echt van aanpakken weet? Dan is deze vacature misschien iets voor jou!

Wij zoeken voor onze eenheid Facilitair  wegens zwangerschapsverlof een

MEDEWERKER SERVICEDESK FRONTOFFICE
voor 20 uur per week, mogelijk met uitzicht op verlenging

Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je neemt telefonisch, persoonlijk of per e-mail  klachten, wensen en storingsmeldingen vanuit het ziekenhuis aan. Je beantwoordt vragen en informeert klanten. De klantvragen leg je vast in Ultimo (facilitair management informatiesysteem) en zet je uit bij de desbetreffende afdeling. Vervolgens bewaak je de voortgang en communiceer je hierover met de betreffende klant. In het werk bepaal je zelfstandig de prioriteiten en stem je deze af met je collega's.

Naast je dagelijkse taken heb je inbreng in de werkprocedures en zorg je voor kennisverdieping en -overdracht binnen de afdeling. Ook signaleer je knelpunten binnen de dienstverlening en stel je je leidinggevende hiervan op de hoogte.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
• Je hebt een representatieve uitstraling en bent klantgericht en gastvrij 
• Je bent een echte aanpakker, stressbestendig en zelfstandig
• Affiniteit en ervaring met facilitaire dienstverlening (in de zorg) zijn een pre
• Je beschikt over kennis en ervaring met het werken met klantinformatiesystemen en administratieve processen
• Je hebt een positieve inbreng in een klein team en hebt een flexibele instelling

Wat bieden wij?

• Een afwisselende baan in een klein teamverband in een professionele werkomgeving.
• De functie is ingeschaald in FWG 40 (maximaal € 3.658,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week).
• De uren zijn verdeeld over volledige werkdagen. Met een contract van 20 uur betekent dat de ene week 2 dagen en de andere week 3 dagen. Werkdagen zijn in overleg mogelijk, voorkeur gaat in eerste instantie uit naar maandag, woensdag en vrijdag.

Verder kun je rekenen op:

• 144 vakantie uren en 57 Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) uren per jaar (o.b.v. 36 uur per week).
• Daarnaast ontvang je nog vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering (8,33%), waarbij je kan kiezen om de vakantietoeslag en/of eindejaarsuitkering maandelijks uit te laten betalen. 
• Gewoon een heel compleet en goed arbeidsvoorwaardenpakket! Je ontdekt het allemaal hier.
• Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van onze online leeromgeving GoodHabitz.
• Wij houden ons aan de afspraken uit de Cao Ziekenhuizen.

Wij zijn benieuwd hoe jij het zou doen
Ben je enthousiast? We willen je graag leren kennen. Neem gerust telefonisch contact op met Dianthe Mandemaker, coördinator, telefoonnummer 078-6541651, bereikbaar op maandag t/m donderdag.

Hoe kun je solliciteren?
Zie je het werken op onze afdeling al helemaal zitten na het lezen van deze vacature? Dan ben je natuurlijk van harte welkom om je sollicitatie direct in te sturen via de sollicitatiebutton. Deze vacature staat open tot en met 19 maart.

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure? Klik dan hier.

Heb je als externe sollicitant eerder gesolliciteerd? Dan heb je waarschijnlijk een inlogaccount gekregen voor OutSite. Je kunt inloggen met je mailadres en het eerder gekregen wachtwoord. Weet je het wachtwoord niet meer, dan kun je dit via OutSite opvragen. 

Als je bij ons komt werken vragen wij je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.