Medewerker Klant Contact Centrum Result Laboratorium

Ben jij klantgericht en op zoek naar een gevarieerde baan? Vind jij het leuk om te werken in een Klantcontactcentrum en wil jij meebouwen aan een sterk groeiende organisatie middenin de zorg? Ja? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Result Laboratorium is voor de locatie Zevenbergen op zoek naar meerdere medewerkers voor de functie van Medewerker Klant Contact Centrum (minimaal 24 uur).

Wat ga je doen?
Ons Klant Contact Centrum is de onmisbare schakel tussen (huis)artsen, patiënten en onze interne afdelingen zoals de bloedafname of het laboratorium. In deze rol maak je elke dag het verschil voor patiënten en zorgprofessionals. Zo zorg je, samen met je collega’s, voor een enthousiaste, correcte afhandeling van binnenkomende telefoongesprekken. Je bent hierbij in staat heldere informatie te verstrekken met betrekking tot onze dienstverlening aan onze patiënten, huisartsen, specialisten en medewerkers van andere ziekenhuizen.

Daarnaast draag je bij aan een soepele administratie. Je verzamelt, controleert en verwerkt patiëntgegevens voor de ingeplande onderzoeken, verzorgt eenvoudige correspondentie rondom klachtafhandeling en plant afspraken in voor patiënten en legt deze nauwkeurig vast in het systeem. Dit alles voer je uit met de juiste toepassing van geldende richtlijnen en procedures met oog voor kwaliteit en patiëntgerichtheid. Zie jij ruimte voor verbetering?  Denk mee en adviseer het afdelingshoofd over verbeterpunten in de processen.

De werkzaamheden op het KCC vinden plaats in een dynamische werkomgeving van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Je werkt hier zowel in teamverband als zelfstandig.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

• Je hebt een afgeronde mbo 3 medische opleiding, bij voorkeur doktersassistent, medisch secretaresse of een vergelijkbare richting.
• Je hebt ervaring met het werken in een Klantcontactcentrum en bent gewend om te schakelen tussen verschillende geautomatiseerde systemen.
• Je bent een professional die graag zelfstandig werkt, maar ook beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden die je inzet om klantgericht te werken.
• Je bent klantvriendelijk, enthousiast en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Flexibiliteit en integriteit zijn voor jou vanzelfsprekend, jij gaat voor kwaliteit.

Wat bieden wij?
Een interessante en uitdagende functie in een sterk groeiende organisatie. Verder is de functie ingedeeld in FWG 35 (maximaal € 3.579,- bruto per maand op basis van 36 uur per week). De inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring.
Verder bieden wij een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar, met uitzicht op verlenging en volgen wij de Cao Ziekenhuizen.

Nieuwsgierig geworden?
Voor informatie over de functie kun je contact opnemen met afdelingshoofd Esther Reiziger – Jongeling via email e.e.m.jongeling@resultlaboratorium.nl

Voor overige informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Sanne van Wijk HR-adviseur telefoon 06-57053565.