Cultuurkoffers uitgereikt aan hulpverleners in Albert Schweitzer ziekenhuis

Project verbetert patiëntveiligheid en versterkt communicatie

Artsen en verpleegkundigen in het Albert Schweitzer ziekenhuis hebben sinds vandaag de beschikking over een Cultuurkoffer®. De Cultuurkoffer is een unieke toolkit, gericht op het versterken en verbeteren van de communicatie tussen medisch personeel (artsen, verpleegkundigen) en patiënten uit andere culturen. Alleen al de stad Dordrecht kent 116 verschillende nationaliteiten. “Met behulp van de koffer zullen patiënt en hulpverlener elkaar niet alleen letterlijk beter verstaan èn begrijpen, maar wordt ook de patiëntveiligheid verbeterd”, stelt prof. dr. Pieter Vierhout, lid van de Raad van Bestuur van het Albert Schweitzer ziekenhuis. “Doordat de patiënt beter duidelijk maken wat zijn medische problemen zijn, kan er sneller op de hulpvraag worden ingespeeld.”

De Cultuurkoffer is in eigen beheer ontwikkeld door de afdeling Patiëntenvoorlichting en gebaseerd op vragen en problemen uit de praktijk van de dokters en verpleegkundigen in het ziekenhuis. De koffer bevat behalve informatie voor hulpverleners en patiënten in vele talen, ook allerlei andere hulpmiddelen, zoals woordenboekjes, brochures met pictogrammen, een folderreeks met veelgestelde vragen aan anderstalige patiënten en informatie over culturele gebruiken en waarden van diverse religies. Dit wordt ondersteund door informatiepagina’s op het intranet van het ziekenhuis. Daarnaast zijn er diverse hulpverleners geschoold in interculturele communicatie. De basisinformatie is vertaald in het Arabisch, Turks, Pools, Spaans, Frans en Chinees.

Ter gelegenheid van de introductie van de Cultuurkoffers is er gisteren een bijeenkomst georganiseerd, waarbij de eerste drie exemplaren werden uitgereikt aan respectievelijk Eelke van der Veen namens de Tweede Kamerfractie van de PvdA, Hans de Goeij namens de Cliëntenraad van het Albert Schweitzer ziekenhuis en chirurg Marco Hoedt, namens de medische staf van het ziekenhuis en de commissie Patiëntveiligheid.