Albert Schweitzer ziekenhuis is 'middenmoter' in Elsevier-onderzoek

Het bestuur en het management van het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht, Zwijndrecht en Sliedrecht hebben met belangstelling kennis genomen van het onderzoek ‘De beste ziekenhuizen’ in de zojuist verschenen editie van weekblad Elsevier. ,,Het is een niet te onderschatten signaal”, zegt bestuursvoorzitter drs. Leo Schoots. ,,Maar we zijn achter de schermen al volop aan de gang met het verbeteren van onze kwaliteit en dienstverlening.’’

Zoals al vele jaren, presenteert Elsevier deze week op basis van onderzoek onder 4.441 informanten (medisch specialisten, verpleegkundigen, bestuurders/managers en huisartsen) een kwalitatieve inventarisatie van de ziekenhuiszorg in Nederland.
Het Albert Schweitzer ziekenhuis scoort 64 punten. De ‘winnaar’ heeft er 102 en het minst scorende ziekenhuis 11. ,,We blijken een heel gewoon ziekenhuis in de middenmoot te zijn”, stelt Schoots nuchter vast. 

Opname en verpleging
Het Albert Schweitzer ziekenhuis krijgt als eindoordeel ‘matig’. Dit wordt veroorzaakt door één mindere beoordeling, op het specifiek onderzochte deelgebied ‘opname en verpleging’. Manager Carolien Hoogstede van het bureau Kwaliteit, Veiligheid en Innovatie van het Albert Schweitzer ziekenhuis zou er graag bij hebben willen lezen waaróm op dit punt de kwalificatie ‘zwak’ is gegeven. ,,Het jammere is dat we dat nu niet weten. Het wordt niet erg tastbaar.’’

Desalniettemin geeft Hoogstede aan dat het Albert Schweitzer ziekenhuis al enige tijd fors inzet op onder meer scholing van verpleegkundigen, door middel van vaardigheidsonderwijs en een ‘skills lab’. ,,Omdat het tijdrovend is om medewerkers te scholen, brengen we het onderwijs zelfs naar de afdelingen toe. Daarnaast onderzoeken we structureel driemaal per jaar organisatiebreed de patiënttevredenheid, om te weten te komen waar we het beter kunnen doen.’’

Bewustwording
Schoots meent dat bij het ondervragen van informanten de objectiviteit van de resultaten nooit 100 procent gegarandeerd is. ,,Daarmee relativeer ik de uitkomsten enigszins, maar ik vlak ze niet uit. Alles wat bijdraagt aan bewustwording is belangrijk. Ik zou wel graag hebben willen zien waar we vorig jaar stonden, maar helaas kunnen we die vergelijking door een veranderde aanpak van het onderzoek nu niet maken.”